Politica di Reso

1. Introduzione
Da Marvini Milano desideriamo che ogni cliente sia completamente soddisfatta del proprio acquisto.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dal ricevimento, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

2. Condizioni per il reso
Per garantire un processo corretto e trasparente, si applicano le seguenti regole:

• Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.

• Le spese di spedizione del reso, incluse eventuali tasse doganali o costi internazionali, sono interamente a carico del cliente.

• Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale, con tutte le etichette ancora attaccate.

• È consentito provare il prodotto, ma non indossarlo o utilizzarlo.

• Non sono accettati resi di ordini effettuati in più taglie con l’intenzione di tenere solo una parte dei prodotti.

Annullamenti:

• Le richieste di annullamento sono accettate entro 24 ore dall’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.

• Trascorso tale termine, l’ordine entra in fase di preparazione e non potrà più essere annullato.

3. Procedura di reso
Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia una richiesta via e-mail a info@marvinimilano.it entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo.

2. Spedisci il prodotto al seguente indirizzo:

   Marvini Milano – Resi
   Naishi Warehouse
   5th Floor, Building 4
   Phase 2, Niannianhong Furniture Group
   Choujiang Street
   Yiwu City, Zhejiang Province
   322000
   Cina

3. Spedisci il prodotto utilizzando un servizio di spedizione tracciabile (track & trace), a tue spese.

4. Conserva sempre la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso.

4. Rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo presso il nostro centro logistico, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Nel caso in cui l’articolo risulti usato, danneggiato o privo delle etichette originali, ci riserviamo il diritto di ridurre o rifiutare il rimborso.

5. Responsabilità
Marvini Milano non è responsabile per pacchi smarriti, ritardi o consegne a indirizzi errati forniti dal cliente.
È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo di consegna sia corretto al momento dell’ordine.
Eventuali errori devono essere segnalati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, contattaci a:
📩 info@marvinimilano.it

7. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, i consumatori possono utilizzare:
- Piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Contatto diretto: info@marvinimilano.it

Ci impegniamo a risolvere eventuali problemi in modo rapido e amichevole.