Politica di Reso

1. Introduzione
Da Marvini Milano desideriamo che ogni cliente sia completamente soddisfatta del proprio acquisto.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dal ricevimento, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

2. Condizioni per il reso
Per garantire un processo corretto e trasparente, si applicano le seguenti regole:

• Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.

• Le spese di spedizione del reso, incluse eventuali tasse doganali o costi internazionali, sono interamente a carico del cliente.

• Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale, con tutte le etichette ancora attaccate.

• È consentito provare il prodotto, ma non indossarlo o utilizzarlo.

• Non sono accettati resi di ordini effettuati in più taglie con l’intenzione di tenere solo una parte dei prodotti.

Annullamenti:

• Le richieste di annullamento sono accettate entro 24 ore dall’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.

• Trascorso tale termine, l’ordine entra in fase di preparazione e non potrà più essere annullato.

3. Procedura di reso
Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia una richiesta via e-mail a info@marvinimilano.it entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo.

2. Ti verrà fornito via e-mail l’indirizzo autorizzato del nostro centro logistico internazionale (situato in Cina).

3. Spedisci il prodotto utilizzando un servizio di spedizione tracciabile (track & trace), a tue spese.

4. Conserva sempre la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso.

4. Rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo presso il nostro centro logistico, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Nel caso in cui l’articolo risulti usato, danneggiato o privo delle etichette originali, ci riserviamo il diritto di ridurre o rifiutare il rimborso.

5. Responsabilità
Marvini Milano non è responsabile per pacchi smarriti, ritardi o consegne a indirizzi errati forniti dal cliente.
È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo di consegna sia corretto al momento dell’ordine.
Eventuali errori devono essere segnalati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

In caso di mancata consegna, rifiuto del pacco, mancato ritiro presso il punto di consegna o restituzione al mittente dovuti a cause imputabili al cliente (inclusi indirizzi errati o incompleti), verranno addebitati 20 € per coprire i costi di spedizione e gestione logistica.
Tale importo rappresenta le spese effettivamente sostenute per il trasporto internazionale e la gestione amministrativa del reso.

6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, contattaci a:
📩 info@marvinimilano.it